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Aviso de privacidad
Quién es responsable de tus datos
Nodo Base (nombre comercial), con domicilio en Colima, Colima, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes visitan este sitio, solicitan acceso o contratan Nodo Base. Para cualquier asunto de privacidad escribe a [email protected].
Dos tipos de datos, dos papeles
Tus datos como cliente de Nodo Base (nombre, correo, teléfono, nombre de tu negocio y datos de facturación): de ellos somos responsables.
Los datos de los clientes de tu negocio que llegan por WhatsApp a tu cuenta (nombre, número, mensajes, citas): de ellos el responsable es tu negocio, y Nodo Base los trata por encargo tuyo, solo para prestarte el servicio. Tu negocio debe contar con su propio aviso de privacidad para sus clientes.
Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
- Prestar el servicio: recibir y enviar mensajes de WhatsApp, generar las respuestas del agente de IA, registrar tu pipeline y tus citas, y mandarte avisos.
- Cobrar tu plan y emitir comprobantes.
- Darte soporte y avisarte de cambios en el servicio.
De forma adicional, y solo si lo aceptas, podemos escribirte sobre novedades de Nodo Base. Puedes negarte en cualquier momento sin que afecte el servicio.
Con quién se comparten
Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, que actúan por nuestro encargo:
- Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar y recibir los mensajes.
- Anthropic, para generar las respuestas del agente de IA.
- Railway, donde corre la aplicación y su base de datos.
- Cloudflare, para este sitio y los nombres de dominio.
- Resend y Telegram, para los correos y avisos automáticos.
- Stripe, para procesar pagos con tarjeta cuando se active el cobro en línea.
Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que hay transferencias internacionales necesarias para prestar el servicio. No vendemos datos ni los compartimos para publicidad.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, conservamos tus datos 30 días por si regresas y después los eliminamos, salvo lo que las obligaciones fiscales exijan guardar. Puedes pedir la eliminación antes en cualquier momento.
Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de medición de terceros. La aplicación usa solo las cookies necesarias para mantener tu sesión y tus preferencias, como el tema.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como limitar su uso o revocar tu consentimiento. Escribe a [email protected] con tu nombre, un medio de contacto, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si eres cliente de un negocio que usa Nodo Base, dirígete primero a ese negocio.
Cambios a este aviso
Si cambia la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este aviso y su fecha. Los cambios importantes te los avisaremos por correo.
Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos no fue atendido, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.